Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Rendez-vous des amis fungiert als Party-Service, Aushilfedienst im Service und kann für Events aller Art gebucht werden. Auch administrative Unterstützung für Buchhaltung und Sekretariatsarbeiten kann RDVA aushelfen und Ihnen in Deutsch und Französisch Ihre Leistung anbieten.

Wir bereiten für Ihre Events das Essen vor Ort in Ihrer Location vor und stellen bei Bedarf das Personal für den Service zur Verfügung. Kochkurse für kleine Unternehmen mit Nachtessen können in Ihren Räumlichkeiten für 5 bis 10 Personen gebucht werden.

Fehlen Ihnen 2 oder 4 zusätzliche Hände? Rendez-vous des amis fungiert als Aushilfedienst und springt in die Lücke ein. So sparen Sie sich teure Inseratkosten, meiden die Vertragsverwaltung und sind befreit von den administrativen Verpflichtungen. Sie können mit RDVA je nach Bedarf mehr oder weniger Mitarbeiter beschäftigen und sind nicht an lange Kündigungsfristen oder herumstehendes Personal gebunden.

In keiner Form übernimmt RDVA die Funktion des Veranstalters. Der Veranstalter ist stets der Kunde oder der Auftraggeber und somit verantwortlich für den geordneten Ablauf des Anlasses. Insbesondere kann keine Haftung für Schäden oder allfälligen entgangenen Gewinn dem Unternehmen RDVA übertragen werden. Der Kunde/Veranstalter hat für eine genügende Versicherungsdeckung für Sach- und Personenschäden zu sorgen.

Online-Terminbuchung und Zahlung

Bestimmte Angebote können direkt über unsere Website mit Terminwahl angefragt werden. Eine über die Website eingereichte Buchungsanfrage stellt einen Antrag im Sinne von Art. 3 OR dar; ein Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung der Anfrage zustande.

Bei der Buchungsanfrage wird die angegebene Zahlungsmethode über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) lediglich autorisiert bzw. reserviert, jedoch nicht belastet. Erst mit unserer Bestätigung der Buchung wird der Betrag effektiv abgebucht. Lehnen wir eine Anfrage ab oder erfolgt innert der üblichen Autorisierungsfrist (in der Regel 7 Tage) keine Bestätigung unsererseits, wird die Reservierung ohne Belastung wieder aufgehoben.

Die auf der Website angezeigten freien Termine basieren auf einem automatisierten Abgleich mit unserem Kalender und sind unverbindlich; massgeblich ist ausschliesslich unsere schriftliche Bestätigung der Buchungsanfrage.

Für Stornierungen bereits bestätigter Online-Buchungen gelten die Bestimmungen unter «Stornierung / Rücktritt» dieser AGB.

Aushilfedienst

Aushilfen werden über Stundenpakete gebucht: PREMIUM-Pakete (Direkt-Einsatz auf Abruf) frühestens 24 Stunden im Voraus, BASIS-Pakete (Vor-Reservation) mindestens eine Woche im Voraus. Vor dem ersten Einsatz muss ein erstmaliger kostenloser Einführungstag von 8 Stunden terminiert werden. Bei Unstimmigkeit mit der eingesetzten Mitarbeiterin ist es möglich, einen zweiten Einführungstag mit einer Ersatzmitarbeiterin zu planen. Bei weiteren Unstimmigkeiten lehnen wir den Auftrag ab.

Unsere Mitarbeiter sind alle gemäss L-GAV bei Rendez-vous des amis angestellt, versichert und entlöhnt. Ein Einsatz enthält gemäss L-GAV max. 8 Stunden + 1 Stunde unbezahlte Pause. Reparatur- und Reinigungsarbeiten gehören nicht zu unseren Dienstleistungen.

Bei unerwartetem Ausfall einer unserer Mitarbeiter wegen Krankheit oder Unfall wird zu den gleichen Konditionen ein Ersatzmitarbeiter eingesetzt. Wenn kein Mitarbeiter zugeordnet werden kann, muss der Kunde/Auftraggeber 24 Stunden im Voraus informiert werden.

Party-Service und Events

Ein Auftrag gilt als bestätigt, sobald die gegenseitige Willensäusserung ausgesprochen wurde. Durch Gegenzeichnung der Auftragsbestätigung erklärt sich der Kunde mit unseren Bedingungen und Konditionen einverstanden.

Änderungen der Bestellung (Personenzahl, Menü etc.) können bis zu eine Woche vor dem Anlass entgegengenommen werden. Sollte es zu Preisabweichungen infolge dieser Änderung kommen, ist dies schriftlich zu bestätigen.

Werden weniger Personen bestellt als tatsächlich am Anlass anwesend sind und ungenügend Speisen vorhanden, kann dafür nicht das Unternehmen Rendez-vous des amis verantwortlich gemacht werden.

Kochkurse

Unsere Kochkurse beinhalten ein 3-Gang-Menü und können für eine Gruppe von min. 5, max. 10 Personen gebucht werden. Das Menü beinhaltet immer eine Vorspeise, einen Hauptgang und ein Dessert gemäss Menükarte.

Unsere Preise setzen sich für Kochkurse wie folgt zusammen: Pauschale CHF 150.– + Menüpreis pro Person / Service und Reinigungsarbeiten inklusive.

Jeder Teilnehmer muss «Unfall» versichert sein, geschlossene Schuhe, lange Hosen und ein Shirt tragen. Aus Hygienegründen können Personen mit Allergien auf Mehl und Pollen, Hauterkrankungen oder ansteckende Krankheitserreger nicht an den Kochkursen teilnehmen.

Preise und Abonnements — Party-Service und Events

Der Anlass wird gemäss Menü- und Getränkekarte offeriert. Bei Auftragserteilung wird eine erste Anzahlung von 60 %, zahlbar bis 10 Tage vor dem Anlass, verrechnet. Die definitive Abrechnung mit der definitiven Konsumation wird nach dem Anlass ausgestellt und ist zahlbar innert 30 Tage.

Alle Preise verstehen sich pro Person und Einheit, ohne Geschirr, Mobiliar, Service und exklusive Mehrwertsteuer. Lieferungs- und Transportkosten werden für die Fahrt hin und zurück zu CHF 2.50 pro km verrechnet.

Bei Events mit Service-Personal wird nebst dem Essen das Personal zusätzlich nach den Abonnements für Aushilfedienst verrechnet. Sonntag und an allgemeinen Feiertagen wird pro Person ein Sonntagszuschlag von 25 % verrechnet.

Kurskosten werden ab Reservation in Rechnung gestellt und müssen innert 5 Tage überwiesen werden. Wird die Anzahlung nicht fristgerecht beglichen, besteht keine Verpflichtung seitens RDVA, den Auftrag anzunehmen.

Aushilfedienst — Stundenpakete

Für den Aushilfedienst werden Stundenpakete im Voraus gebucht. Die Preise sind auf der Homepage aufgeführt. Für längere Einsätze verlangen Sie unser Sonderangebot.

Die gebuchten Stunden können nach Bedarf auf einzelne Einsätze aufgeteilt werden. Einsätze aus einem BASIS-Paket sind mindestens eine Woche im Voraus zu vereinbaren. Für spontane Einsätze stehen die PREMIUM-Pakete zur Verfügung, die ab 24 Stunden Vorankündigung genutzt werden können. Der Aufwand für diese kurzfristige Verfügbarkeit ist im Stundenansatz der PREMIUM-Pakete bereits enthalten: Er liegt rund 14 % über dem BASIS-Ansatz im Service (CHF 35.– gegenüber CHF 40.– pro Stunde) und rund 11 % darüber im Office-Bereich (CHF 45.– gegenüber CHF 50.– pro Stunde). Ein zusätzlicher Zuschlag pro Einsatz wird nicht verrechnet.

Bereits gebuchte Einsätze können verschoben oder annulliert werden, wenn RDVA bis 24 Stunden im Voraus informiert wird — danach wird der Einsatz zahlungspflichtig, auch wenn die Aushilfe nicht benötigt wird.

Das Stundenpaket wird bei der Buchung über unseren Zahlungsdienstleister vorgemerkt und erst mit unserer Bestätigung belastet; die Stunden stehen ab der Bestätigung zur Verfügung.

Leistungen

Wir verpflichten uns, den Anlass in sorgfältiger Weise durchzuführen. Bei der Auswahl von Speisen und Getränken legen wir Wert auf einwandfreie Qualität. Wir helfen bei der Organisation des Anlasses und übernehmen die notwendige Koordination der beteiligten Zulieferer.

Wir führen die Regie zusammen mit dem Gastgeber oder der zugeordneten verantwortlichen Person während des Gesamtanlasses, sofern dies mit dem Auftraggeber vereinbart wurde.

Service-Personal

Pro Servicemitarbeiter und Stunde berechnen wir CHF 45.–. Auf- und Abbau sowie die Reisezeit gelten als Arbeitszeit.

Ab 11 Personen benötigen wir 1 Servicemitarbeiterin. Ab 21 Personen benötigen wir 2 Servicemitarbeiterinnen. Ab 41 Personen benötigen wir 3 Servicemitarbeiterinnen.

Lieferung

In der Lieferung sind keine Stockwerkwechsel oder grössere Ausladedistanzen inbegriffen. Für erschwerte Anlieferung/Abtransport oder Aufstellen/Abbauen Ihrer Bestellung fallen zusätzliche Kosten von CHF 10.– pro Viertelstunde an.

Wir werden das Möglichste tun, um Ihren Termin zeitlich einzuhalten, behalten uns aber vor, bei Unfall, Krankheit, Maschinendefekten oder anderen Fällen höherer Gewalt, die Lieferfrist zu verlängern. Die mit dem Kunden vereinbarten Liefer- und Service-Zeiten sind als blosse Richtzeiten zu verstehen. Wir übernehmen keine Haftung für verspätete Anlieferungen und Verzögerungen im Ablauf des Anlasses.

Transport und Parkmöglichkeiten

Der Transport wird von uns organisiert und ausgeführt. Ausnahmebewilligungen wie Sonntags- und Nachtfahrtbewilligungen sowie Spezialbewilligungen zum Befahren von Privatstrassen müssen vom Auftraggeber eingeholt und uns eine Woche vor dem Anlass vorgewiesen werden.

Kosten für Bahn, Lift, Hubgeld für Stapler vor Ort oder Transport durch Dritte gehen zu Lasten des Kunden. Parkmöglichkeiten für unsere Fahrzeuge müssen vorhanden sein. Die Transportmittel müssen direkt bei der Cateringküche abgestellt werden können. Allfällige Parkgebühren werden dem Kunden verrechnet.

Stornierung / Rücktritt

Ein Rücktritt vom Auftrag hat schriftlich zu erfolgen. Als Entschädigung werden folgende Anteile verrechnet:

Bis 1 Woche vor Auslieferung: 40 % der Auftragssumme Unter einer Woche: 80 % der Auftragssumme Ab 24 Stunden vor dem Anlass: 100 % der Auftragssumme

Werden uns kreditminderunde Umstände des Kunden bekannt oder kommt dieser seinen bisherigen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, sind wir berechtigt, vom Auftrag zurückzutreten.

Beizug Dritter

Rendez-vous des amis ist berechtigt, falls nach eigenem Ermessen notwendig, die Erfüllung der Vertragsverbindlichkeiten durch einen Dritten selbständig vornehmen zu lassen oder einen Dritten beizuziehen. Der Dritte muss in gleicher oder ähnlicher Weise in der Lage sein, den Auftrag auszuführen. Wir verpflichten uns in diesen Fällen zur sorgfältigen Auswahl und Instruktion des Dritten.

Reklamationen

Der Kunde ist verpflichtet, allfällige Einwände oder Mängel gegen die Leistungen während oder unmittelbar nach dem Anlass geltend zu machen. Danach gelten sämtliche Leistungen als genehmigt. Eine Haftung für Mangelfolgeschäden ist auf jeden Fall ausgeschlossen. Spätere Reklamationen sind nicht nachvollziehbar und werden von uns nicht anerkannt.

Rechnung und Zahlung

Alle unsere Leistungen werden gemäss der Auftragsbestätigung verrechnet. Die Rechnung ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ohne Abzug innerhalb von 30 Tagen zu begleichen.

Bei Zahlung innert 10 Tage nach Schlussrechnung gewähren wir 2 % Skonto. Nach Ablauf der Zahlungsfrist werden 5 % Verzugszins verrechnet.

Material

Das von uns gelieferte Material ist unser Eigentum; es kann weder veräussert, belehnt noch verpfändet werden. Das Material ist nicht gegen Diebstahl versichert. Bei Entwendung oder Sachschaden an unserem Eigentum haftet der Kunde.

Gerichtsstand

Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle Ansprüche ist Hochdorf/LU.

Rendez-vous des amis

Annette Schurtenberger

Chriesipark 5, 6294 Ermensee